职位描述投诉客服网络客服电话客服倒班制工作内容：1、联系用户进行退费挽留； 2、登记用户退费信息，负责提交退费流程并闭环； 3、负责调度处理退费相关的群信息等。 任职要求： 1、年龄18-35，男女不限，中专高中以上学历； 2、 熟练使用office，打字40字/分钟以上； 3、普通话标准，语言总结及表达能力强； 4、具有良好的服务意识，有较好的情控能力和抗压能力； 5、身体健康，能适应倒班，服从班次调整 ； 6、有客服相关工作经验者优先考虑。