职位描述：
1、负责海外SaaS行业客户全屋/商照/公寓等客户的全生命周期运营，通过提升客户运营能力，提升平台整体增值服务营收；
2、搭建与优化海外客户服务流程体系，提升服务效能；
3、进行海外客户分层及标签管理，通过体系化运营打法提升渠道用户运营能力，增加头部与腰部用户数量；
4、负责客需管理，通过权益体系、平台活动、用户培训等方式帮助用户成长，撬动用户产品升档与增值服务需求，提升整体营收；
5、负责周期性用户回访与用户调研，制定产品及服务优化方案。
任职要求：
1、3年ToB海外客户运营或渠道运营经验，了解物联网行业，有IoT产品运营经验优先；
2、对SaaS产品服务模式有全面的了解；
3、善于沟通与协作，逻辑性强，对用户数据分析有清晰的方法和思路；
4、有较强的客户画像定义、需求判断、引导和激活能力；
5、对海外智能硬件或智能家居、照明等行业有一定的了解；
6、需有英语能力，小语种为加分项。