职位描述岗位描述： 1.根据每天发货情况进行货物的跟踪，向客户发送跟踪报表，并及时更新系统信息； 2.负责听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。执行对客户的满意度调查，评价分析客户服务水平；跟进纠正、整改措施的实施情况。每月对客户进行满意度回访； 3.收集客户需求信息，分析整理客户需求，提供给相关部门以及公司管理层作决策； 4.相关异常事故的反馈及处理； 5.负责接受客户日常订单、月度对账； 6.负责协调所负责客户的公司内各部门沟通和协调； 7.负责所负责客户的回单管理情况； 8.完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1.男女均可，中专及以上学历，物流管理或相关专业； 2.会熟练操作word、excel等office软件；熟练使用物流TMS管理系统； 3.2年以上工作经验，具有相关物流行业客服工作经验； 4.有相关大型项目客服工作经验； 5. 具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强； 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利