客服岗位职责：1、根据部门工作要求，通过网络聊天工具等在线交流工具与用户沟通交流，帮助用户解决使用产品过程中遇到的问题； 2、熟悉计算机办公软件操作，打字速度快，具有“用户为先”的服务理念，一切从帮助用户、理解用户角度出发；3、熟悉公司产品特点，为用户提供专业解答，提高其满意度；4、整理用户信息，收集用户合理化意见，与用户建立友好关系，维护公司形象； 岗位要求： 1、工作态度积极，细致，善于倾听，有较强的沟通能力，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神； 2、能接受夜间值班，倒班工作制； 3、有客服工作经验，网络游戏热爱者优先考虑； 4、能接受外派，需要到客户现场驻点工作 其他软性条件： 1、有工作责任心，适应繁琐的海量信息处理，有良好的自学能力，具备一定的概括能力； 2、能适应工作压力，责任心和执行力强，具有团队合作精神 3、能够适应轮班工作模式，能接受夜间值班； 4、有客服工作经验，网络游戏热爱者优先考虑； 岗位发展 专员-组长-班长-主管 每年7～9月进行晋升考核 福利待遇 1、入职购买五险一金 2、定期组织培训 3、免费下午茶 上班时间： 排班倒班制，月休6天 四个班次分别为：07:00-15:00；14:00-22:00；18:00-2:00；22:00-8:00