1.甲方为北美一家庭医疗护理公司，主要的客户群体：当地华人以及本土英语客户群体；
2.通过电话、短信、邮件等方式解答客诉问题；
3.协调患者与公司护理员之间的各项事宜,包括服务流程介绍，时间预约，日程安排等；
4.接听相关外联公司电话，做好相关业务答疑；
5.客户服务授权，监测相关分健康指标；
6.为公司护理员做好考勤核实，工资排查工作；
7.项目领导交代的相关其他事宜。
任职要求：
1. 大专或本科学历，英语口语流利；
2. 有客服或者销售经验者优先；
3.思维活跃，学习能力强；
4.具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；
5. 善于安排工作，有独立的分析判断能力，具有团队合作精神；
6. 有稳定的工作计划，能够接受晚班工作；
7. 此职位支持远程居家办公，家里需要有工作环境（电脑和稳定的网络）。
工作时间：纽约时间9am-5pm(国内是大晚班，13小时时差），周一至周五，双休