职责；
1、建立并完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程。
2、建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案。
3、对用户满意度负责、统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户体检感。
4、负责客服团队的人员招募、管理和培训，按时完成工作指标。大专以上学历，有5年以上物业管理或高端酒店服务工作经验、35岁以下，具备丰富的用户服务知识，接受过正规用户服务专业培训、沟通协调及策划能力强、熟悉物业管理法规及行业规范、文字表达能力强、熟悉环境管理，有较好的审美观。
薪资详情
薪资范围：13000-15000元/月
底薪：13000元/月