岗位职责： 1.详细了解公司服务，按照公司标准进行邮件沟通，准确、及时、耐心地解答客户的咨询和问题，提供合适的解决方案。 2.解决客户的合理诉求，提升客户满意度。 3.具备市场敏锐度，准确把握客户需求，将客户需求及沟通状态及时传达给公司。 4.及时完成新客户订单及后续咨询工作，维护客户关系，收集客户反馈并进行分析。 5.参与润色业务项目规划，与团队合作制定详细的项目规划，并确保执行。 6.进行项目开拓和维持管理，寻找新的业务机会并管理现有客户关系，促进公司业务持续增长。 7.参与新媒体运营，管理公司在社交媒体平台上的内容发布和互动，提升品牌知名度和用户参与度。 8.完成上级交办的其他任务 任职要求： 1.本科学历，优秀的应届毕业生也可考虑，有项目经验者优先。 2.精通英文，能流利地进行英语口语和书面沟通，英文作为工作语言。 3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与不同国籍的同事合作。 4.具备一定的销售技巧和客户服务意识，责任心强，善于沟通，具备人际关系处理能力和理解能力。 5.具备市场敏锐度，能够与市场部门合作，开发潜在客户。 6.具有一定的销售能力和协调能力，能够承受一定的工作压力，善于独立分析问题并高效处理。 7.具有团队意识和创新意识，对工作充满热情。 8.熟悉新媒体运营，有相关经验者优先。 我们正在寻找一位对客户服务充满热情、具备市场敏锐度，并且拥有良好的沟通能力、规划能力，并能够参与出版社润色业务项目规划，熟悉新媒体运营的专员加入我们的团队。 作为这个岗位的核心成员，您将承担着重要的责任，不仅需要与客户进行有效的沟通和解决问题，还需要参与制定润色业务项目规划，确保项目顺利进行和成功交付。 同时，您还将负责进行项目开拓和维持管理，推动公司业务的持续增长，并参与新媒体运营，提升品牌影响力和市场竞争力。