职位描述
售前客服
售后客服
全白班
职位信息
工作内容：
1.负责社群客户服务及视频号小店工作，包括接待解答疑问、推销产品及需求登记，促成订单成交易，处理商品售前售后问题等;
2.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。
主要职责：
1、负责接收和回应用户提出的咨询、商品等问题；
2、及时与销售团队沟通，了解商品信息，并给出相应的答复；
3、保持良好的态度，提供优质的客服体验，能够准备辨识责任，有技巧地剔除解决方案，平衡公司和客户的利益，维护公司形象；
4、遵守公司的各项制度，协助完成销售目标；
职位要求：
1、中专及以上学历（电商专业应届生也可），年龄要求20岁-35岁；
2、具备良好的沟通技巧，具备一定的商务礼仪，懂电商术语；
3、具备良好的心理素质，抗压能力强；
4、熟练掌握网络营销、电子商务等相关知识，了解互联网产品；
5、熟悉系统操作及各平台后台订单查询等基本操作，具备基本的数据整理和统计能力；
6、有电商客服相关工作经验者优先。
薪资待遇：试用期底薪4k+自营平台1000元购物补贴。
工作时间：9：00~17:30，固定周日休息（节假日正常休息），入职缴纳六险。