职位描述
网络客服
电话客服
危机客诉处理经验
普通话标准流利

【薪资待遇】试用期3000元/月， 转正3500元/月（实习生毕业后开始交社保）

【上班时间】8:30-17:30排班制大小休（具体以公司月度排班时间为准，法定节假日发倍数工资）

注意：入职前有3天试岗，试岗通过后算薪资并办理入职手续。
【工作职责】

1.负责线上处理客户的售后问题并提供售后服务；

2.解答客户疑问，对接研发工程师提供技术支撑；

3.对客户使用产品全过程跟进和回访，对客户进行专项管理；

4.协助解决产品相关问题并提供解决方案；

5.维护良好的沟通与客户关系；

6.学习公司平台功能及基础技术；

7.完成上级领导安排的其他任务。

【任职要求】

1.大专及以上学历，电子信息、软件、计算机相关专业优先考虑;

2.具备强烈的工作责任心和团队合作精神;

3.工作主动性、独立性强、吃苦耐劳、能承受工作压力;

4.具备良好自主学习能力、沟通表达、事务协调处理能力；

5.可接受公司的工作时间及工作内容安排；

6.遵守公司规章制度；
7.自备笔记本电脑。

【福利待遇】社保、商业险、全勤奖、享受国家法定节假日、公司有男生宿舍可提供住宿

【公司地址】武汉市硚口区古田二路汇丰企业天地17栋